Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Nós trabalhamos com muito amor e carinho para que nosso cliente receba exatamente o que comprou, no tempo correto, conforme ele aguarda, porém, exsitem infelizmente alguns casos onde podem ser necessário a troca ou devolução do produto.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formasSe você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

1. Nos envie o numero de pedido e o motivo para troca ou devolução para atendimento@lojaqueroisso.com.br, nós enviaremos uma autorização para que você poste no correio o produto que recebeu. Logpistica Reversa. Não precisa pagar nada aos Correios, apenas levar o pacote com os produtos embalados e sem uso, e a autorização quelhe enviaremos.

Assim que recebermos o pacote, abriremos em nossa central um protocolo de atendimento e vericaferamos o motivo da troca ou devolução.

Caso seja por produto danificado no percurso (sem uso) enviaremos outro imediatamente (após o recebimento do pacote)

Caso seja devolução, nossa equipe irá analisar se o produto está em perfeito estado, assim como foi enviado ao Cliente e irá gerar a devolução.

Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto, faremos contato com o Cliente para gerar esse reembolso em sua conta bancária, a conta deve estar no nome e CPF de quem realizou o pedido em nosso site.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.